히어로를 관리하고 지휘하는 조직인 특별재해대응처리기구는 A시에 위치한 본부를 정점으로 B~Z시 25곳의 도시에 지부들이 있으며 재해에 대응하고 괴인들을 상대하며 피해지역 복구까지 맡고 있다.

특별재해대책처리기구는 정부에서 창설한 조직이며 10년 전 Z시를 비롯하여 여러 도시에 괴인들의 출현이 빈번하게 되어 창설하게 되었으며 그 이전에는 군 경찰의 괴인 처리 부대가 괴인들을 처리하고 있었고 민간에서도 몇몇 자체적으로 무장한 사람들이 자경단들을 조직하면서 괴인들과 싸우고 있었으나 10년 전부터 괴인들의 출현이 증가하면서 정부에서 군 경찰의 괴인 처리 부대와 자경단들을 합쳐 특별재해대책처리기구를 창설했으며 5년 뒤에는 귀급 괴인들과 용급 괴인들의 침공으로 인해 많은 히어로들과 군 경찰의 피해가 막심하여 S급 히어로 제도가 신설되었다.

현재 히어로들의 대부분은 군 경찰의 괴인 처리 부대원들이나 자경단 출신들이며 이들이 점차 은퇴하고 시험에 합격한 히어로들이 점차 늘어나고 있다.

본부에서는 B급 상위권부터 소속되어 있으며 주력으로 A급 히어로들과 S급 히어로들이 소속되어 있다.

히어로가 되기 위해서는 서류를 제출하고 기구에서 주관하는 필기시험에 합격한 뒤 해당 지부에서 실시하는 실기시험을 치르게 된다.

실기시험은 순발력, 체력, 지구력 등을 측정하며 마지막으로 전투력을 측정하는데 응시자의 전투력에 따라 랑급, 호급, 귀급의 전투력을 가진 로봇들 중 하나와 싸워 이겨야 한다.

실기시험까지 통과하면 본부로 가서 면접을 보게 되는데 면접을 보면서 응시자의 심리상태와 정의관을 검증한 뒤 이상이 없으면 합격이며 싸워 이긴 로봇의 전투력에 따라 급수가 결정된다.

합격 후 일주일 동안 본부에서 훈련을 받게 되며 그 뒤부터 정식으로 히어로가 된다.

히어로들은 공무원 대우를 받게 되며 급수가 승격될수록 보수와 권한이 올라가게 된다.

S급 히어로가 될 자질이 있던 제노스는 필기, 실기시험 없이 바로 면접만으로 S급 히어로가 되었으며 훈련은 받지 않았다.

다른 S급 히어로들은 기존에 있던 히어로였으며 S급 히어로 제도가 생긴 뒤 바로 S급 히어로가 되었다. 

지부에서는 주로 C급 히어로들과 B급 히어로들이 소속되어 있으며 Z시지부와 Q시지부를 제외하면 A급 히어들이 지부 최고 전력이다.

이 세계관에서는 군 경찰들도 결코 무력하지는 않는데 경찰은 호급 괴인들까지 처리할 수 있고 군대는 모든 화력을 총동원하면 용급 괴인까지 처리할 수 있을 만큼 막강한 전투력을 가지고 있으며 메탈 나이트나 지너스 박사보다는 못하지만 우수한 과학자들이 소속되어 있어 각종 병기들과 군인들의 전투력을 올리고 있으며 히어로가 되지 못한 이들은 군과 경찰에 많이 지원하는 편이다.

셸터의 방어력은 귀급 괴인들의 공격까지는 버틸 수 있으며 용급 괴인의 공격은 한두 방 정도 밖에 버티지 못한다.

그래서 셸터에는 다른 도시로 이동할 수 있는 지하통로가 있으며 지하통로를 통해 유사시 대피하기도 한다.

다른 도시들도 괴인들의 침공으로 대피하지 못할 경우를 대비하여 도시 주민들을 위한 식량 6개월치가 비축되어 있고 셸터 내부에 발전기가 있으며 빗물저장 장치와 식수를 공급받을 수 있어 대소변 처리와 함께 샤워도 할 수 있다.

그 외에도 셸터에서 생활할 때에도 문화생활을 즐길 수 있게 각종 오락시설과 음악 감상 애니, 만화책, 라이트노벨 등도 들어 있어 셸터 생활에도 지치지 않고 오랫동안 버틸 수 있게 해준다. 

본부 건물과 지부 건물들은 메탈 나이트의 설계로 인해 셸터보다 더욱 튼튼해서 용급 괴인의 공격에도 상당 시간 버틸 수 있고 본부 건물은 더욱 튼튼해서 인류 최후의 보루라고 불릴 만큼 최강의 방어력을 자랑한다.

그리고 지부 건물들과 본부 건물은 자체적으로 괴인들을 공격할 수 있어서 지상과 공중에서 공격해오는 괴인들을 요격할 수 있고 지하는 매우 단단한 바닥과 고압의 전류가 흐르고 있어 괴인들의 접근을 막는다.